Je maakt als BPE deel uit van de afdeling category management en rapporteert aan de business process manager I2M of category manager. Als eigenaar van één of meerdere van onze bedrijfsprocessen zoek jij continu naar de verbetering en innovatie die Mediq in staat stelt onze klanten, zorggebruikers én ketenpartners in de zorg nog beter van dienst te zijn. Je raakt daarbij veel verschillende aspecten van het bedrijf: de IT, het beleid, de producten en diensten én onze procedures en werkprocessen en neemt end-to-end de regie over de veranderingen in het idea to market proces.
Je werkt in jouw rol ook veel samen met de business process managers en/of programma managers die verantwoordelijk zijn voor de coördinatie van grotere verbeterprogramma’s. Zij helpen je waar nodig om je aanpak en prioriteiten te bepalen en ze zijn je sparring partner wanneer je tegen vraagstukken aanloopt die je aandachtsgebied overstijgen.
Je verantwoordelijkheden en taken:
- Je bepaalt samen met de BPM en BPO vanuit de bedrijfsstrategie en - doelstellingen het plan voor de verbetering van onze bedrijfsprocessen en -prestaties. Daarbij kijken jullie breed naar klantbehoeften, financiële resultaten en medewerkers ervaringen;
- Je zorgt ervoor dat je continu inzicht hebt in de cijfers die er toe doen voor wat betreft jouw bedrijfsproces. Je verzamelt en analyseert daartoe data met betrekking je aandachtsgebied en verschaft jezelf én je achterban inzicht met o.a. Cognos BI en Excel;
- Vervolgens werk je samen met onze product owners, solution managers en andere collega’s die je nodig hebt samen aan de uitwerking van de oplossing. Je bepaalt eisen en acceptatie criteria en draagt bij aan het opstellen een test- & implementatie plan;
- Ten slotte neem jij als BPE de opgeleverde producten weer aan, zorgt voor een goed implementatietraject en voor een zichtbaar en meetbaar resultaat.
Methoden:
- Miro, Jira, Topdesk en MS Teams gebruik je om gestructureerd samen te werken met je achterban en collega’s. Je werkt soms synchroon en soms a-synchroon samen. Soms fysiek en soms op afstand;
- Je gebruikt process- en value stream mapping, customer journey mapping, en andere soortgelijke methoden om probleemanalyses uit te voeren en oplossingen te genereren;
- Je brengt bedrijfsprocessen in kaart in ARIS, op basis van onze conventies voor procesmodellering (gebaseerd op BPMN);
- Je draagt zorg voor kennismanagement in ons systeem Brittanica;
- Je gebruikt met name Cognos BI en Excel om data te analyseren en verwerken tot inzichten.
Binnen Mediq werken we end-to-end in multidisciplinaire teams aan de verbetering van onze bedrijfsvoering. Wij organiseren dit zo dat jij effectief kunt samenwerken met product owners om de oplossingen te vinden en realiseren die nodig zijn. Ook daaraan draag je actief bij door aan te geven waar je knelpunten ervaart, ter verbetering van onze ways of working en de effectiviteit van onze teams.
Wie ben jij?
- Je bent in het bezit van een relevant hbo of wo diploma;
- Minimaal drie jaar ervaring in een BPE of soortgelijke rol én een aantal jaar ervaring in het verbeteren en veranderen van bedrijfsprocessen;
- Je hebt 3 jaar commerciële ervaring bij voorkeur opgedaan in de gezondheidszorg of dienstverlening aan gezondheidszorginstellingen;
- Kennnis en ervaring met Cognos BI en Excel;
- Een stapel lessen die je al geleerd v.w.b. je eigen groei. Je hebt veel geleerd door te doen en door bewust je eigen uitdagingen op te zoeken.
Verder breng je mee:
- Je bent een gedreven persoonlijkheid die graag verantwoordelijkheid neemt en vasthoudend is in de realisatie van je doelen;
- Je denkt en werkt data-gedreven. Wij geloven niet dat je in deze rol zonder sterke analyse-vaardigheden kunt;
- Je bent een goede verbinder met gevoel voor team dynamiek en je bouwt goede relaties op. Je krijgt veel energie van een productieve workshop die je voor je team geleidt hebt. Je had wellicht ook scrum master of lean green/black belt kunnen zijn, maar je wilde je graag op inhoud blijven specialiseren;
- Je hebt gevoel voor structuren, denkt end-to-end en springt gemakkelijk tussen praktisch en conceptueel. Analytisch, maar ook creatief;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord en geschrift;
- Je bent behoorlijk digital native: je kent de digitale tools die jou helpen om productief te zijn, en je weet er goed je voordeel uit te halen;
- je ook investeert in je eigen groei en vitaliteit. Ook wanneer dat vereist dat je soms uit je comfort zone komt.
Wat bieden wij jou?
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.
Wat biedt Mediq nog meer?
- Salaris volgens de cao Mediq (schaal 9) tussen de €3.630,- tot €5.400,- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Deze mooie en dynamische functie is voor 32, 36 of 40 uur per week, waarbij een fulltime dienstverband de voorkeur heeft;
- Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
- Laptop, telefoon en een extra beeldscherm om thuis goed te kunnen werken;
- Reiskostenvergoeding €0,21 per km, t/m max 50 km enkele reis;
- 26,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
- Talloze carrièrekansen en ruime doorgroeimogelijkheden via onze Mediq Academy;
- Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
- Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen twee dagen werken op kantoor en thuiswerken, waarbij de vrijdag een vaste thuiswerkdag is;
- Een divers team met warme en enthousiaste collega's die een klantgerichte zorg vooropstellen.
