Fragen und Antworten
Was ist der Unterschied zwischen einer Bücher-Warensendung und einem Päckchen?
| BüWa | Päckchen | |
|---|---|---|
| Verpackung | Versandtasche Kennzeichnung mit "BÜWA" oberhalb der Empfängeradresse | Karton * |
| Lieferzeit | Ca. 4 Werktage | Ca. 1-2 Werktage |
| Sendungsverfolgung und Haftung | Nein | Nein ** |
Einlieferstellen Standorte in der Nähe finden | Filiale oder Briefkasten | Filiale/Paketshop, Packstation, Mitnahme durch Zusteller oder Abholung beauftragen, Briefkästen (nur Päckchen S) |
| Lieferung an Packstation | Ja | Ja |
| Maße und Preise deutschlandweit | BüWa bis 500 g BüWa bis 1000 g | Päckchen S bis 2 kg Päckchen M bis 2 kg |
| Internationaler Versand | Nur deutschlandweit | Preise Päckchen International |
*Kleine, unempfindliche Inhalte können Sie auch in einer handelsüblichen formstabilen Versandtasche aus Pappe oder Papier bis zum Format C4 versenden, wenn die Sendung nur gering von der Quaderform abweicht (keine Mindesthöhe von 1 cm an den Kanten erforderlich). Bitte verwenden Sie keine einfachen Briefumschläge, sondern gefütterte Umschläge oder Versandtaschen aus fester Pappe, um den Inhalt Ihrer Sendung zu schützen
** Tipp: Verschicken Sie Ihre Sendung als DHL Paket 2kg inklusive Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 EUR schon ab 5,49 EUR (Nur in der DHL Online Frankierung)
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Kann ich mein Päckchen auch mit Briefmarken frankieren?
Nein, eine Frankierung Ihrer Päckchen mit Briefmarken ist nicht zulässig.
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Kann ich Pakete und Briefe ohne Drucker online frankieren?
Ja, Sie benötigen keinen Drucker. So funktioniert die Frankierung ganz ohne Drucker:
Für Päckchen und Pakete:
- Kaufen Sie die passende Versandmarke in der DHL Online Frankierung oder der .
- Sie erhalten Sie einen QR-Code, den Sie an einer Packstation, in einer Filiale oder direkt beim Zusteller scannen und Ihre Versandmarke ausdrucken lassen.
- Nur noch auf das Paket kleben und direkt verschicken.
Für Briefe:
Kaufen Sie die Mobile Briefmarke einfach in der *. Wählen Sie das passende Porto und zahlen bequem online. Schreiben den angezeigten Code mit einem Stift auf den Umschlag oder die Postkarte. Fertig.
- Die Mobile Briefmarke ist für folgende Produkte erhältlich: Postkarte, Standardbrief, Kompaktbrief und Großbrief
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Kann ich eine Paketmarke 2 kg auch in einer Filiale kaufen?
Nein, das Paket 2 kg ist nur in der DHL Online Frankierung für 5,49 EUR zu erwerben.
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Wie kann ich mir mein Porto online berechnen?
Nutzen Sie einfach den Portoberater, um Schritt-für-Schritt das für Sie passende Versandprodukt für den nationalen und internationalen Versand zu finden.
Sie können Ihre Brief- oder Paketmarke direkt online erstellen und sofort versenden. Für viele Produkte benötigen Sie keinen Drucker.
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Welche Sendungen kann ich über eine Packstation verschicken?
Für den Versand über eine Packstation müssen die Sendungen vorab frankiert werden sowie eine minimale Größe von 15 x 11 x 1 cm und eine maximale Größe von 75 x 60 x 40 cm haben. Hierzu können Sie eine DHL Paketmarke, eine DHL Päckchenmarke oder einen Retourenaufkleber des Versenders nutzen. Versandmarken können Sie in derDHL Online Frankierung, in der Post & DHL App oder im Shop der Deutschen Post kaufen.
Bei online gekauften Versandmarken mit QR-Code oder Retouren mit QR-Code können Sie den Druck des Paketscheins (Label) direkt an der Packstation durchführen. Kleben Sie das Label auf die Sendung und legen Sie die Sendung anschließend in ein freies Fach ein.
An Packstationen ohne Drucker (Ausnahme App-gesteuerte Packstationen) scannen Sie den QR-Code Ihrer Mobilen Paketmarke und legen die Sendung ohne Versand-Label ein. An App-gesteuerten Packstationen geben Sie diePAK-ID bzw. RET-ID über die App ein. Der Zusteller übernimmt bei der Paketentnahme den Druck des Labels für Sie.
Bitte beachten Sie, dass nur Sendungen über die Packstation verschickt werden können, die mit DHL Paket transportiert werden.
Folgende Sendungen können Sie nicht von einer Packstation aus versenden:
- Bücher- oder Warensendungen
- Groß- oder Maxibriefe
- Express-Sendungen, sowie
- Sendungen mit dem Service Transportversicherung.
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Wie müssen Sendungen an die Packstation adressiert werden?
Geben Sie bitte bei der Bestellung Ihrer Pakete zusätzlich zu Ihrem Namen unbedingt immer Ihre persönliche Postnummer und die Nummer der gewünschten Packstation an. Außerdem noch die PLZ und den Ort der jeweiligen Packstation:
| Max Mustermann | -> Ihr Name |
| 7654321 | -> Ihre Postnummer in Ihrem Kundenkonto |
| Packstation 123 | -> Packstation mit Nummer |
| 12345 Musterdorf | -> Postleitzahl und Ort der Packstation |
VieleOnline-Versandhändler sehen für Lieferungen an eine Packstation entsprechend benannte Eingabefelder für die Postnummer und Nummer der Packstation vor. Sollte das nicht der Fall sein, tragen Sie Ihre Adresse einfach als separate Lieferadresse ein.
Sie sind nicht auf eine bestimmte Packstation festgelegt, sondern können völlig frei bei jedem Paket aufs Neue eine beliebige Packstation auswählen.
Wichtig: Falls der vollständige Name und die Postnummer nicht zweifelsfrei zum selben Kundenkonto gehören, kann die Sendung vom Zusteller leider nicht in die Packstation eingelegt werden. Somit ist unter einer Postnummer keine Zustellung an Familienangehörige möglich
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Haben Sie noch Fragen zum Versand mit DHL? Hilfe und Kontakt
Versandbedingungen und AGB
Vertragspartner für das DHL Paket National für Privatkunden ist die Deutsche Post AG.
- AGB DHL Paket/DHL Express National(pdf, 115 KB)
- Versandbedingungen DHL Paket(pdf, 296 KB)
- AGB Brief national(pdf, 104 KB)
- Zulässige Inhalte nationaler Versand(pdf, 97 KB)
- Transportversicherung DHL ExpressEasy(pdf, 114 KB)
- Geld-zurück-Garantie DHL ExpressEasy(pdf, 173 KB)
Nachhaltigkeit
Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Privatkunden Pakete und Päckchen CO2-kompensiert mit dem Service GoGreen. Dabei werden die Emissionen, die durch den Versand entstehen, durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Ohne zusätzliche Kosten für Sie!
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